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退换货政策

发布日期:2016-01-28 00:00

退换货服务流程 

 


 退换货说明

①、7天内无理由退货。(自顾客收到商品之日算起,以快递面单签收日期为准)
温馨提醒:顾客退货的商品应当完好。退换货时请把所有相关附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品、包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回。

我们将在收到退回商品之日起7日内返还顾客支付的商品价款。质量问题退换货的运费由名鞋库承担,非质量问题退换货的运费由客户承担。

②、本商城退换货运费承担标准说明:产品质量问题造成的退换货运费由本商城承担,请顾客先行垫付,退货后提供快递单号及快递底单照片至客服处,登记返还运费。实际返还金额以快递单为准。

③、退换货请用普通快递寄回(请勿发顺丰),本商城不接收到付件和平邮件(到付件拒签并退回发件方)。

④、活动商品需按具体活动规则办理退换货,请查看具体活动页面说明。

⑤、换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号(货号)及尺码在销售退货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。同时也是需要寄回相关附件(若需要换同款,不同尺码的商品,可以享受当时的优惠活动,若需要换不同款式的商品,不享受当时的优惠活动,差价多退少补。)

⑥、退换货办理时间:收到您寄回的商品后,本商城会短信通知您,已确认收到商品,并在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,办理退款或将您要换的商品重新寄出,本商城将再次通过短信通知您换货的快递单号。备注:如有异常情况出现,本商城顾客关怀部客服会在第一时间与您联系。


 以下情况不予办理退换货:

①、任何非本商城出售的商品;
②、因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品,包含但不仅限于如下情况:
(1)商品使用场合不当,例如接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等。
(2)由于洗涤不当造成商品受损。
③、限量商品、折价销售及其它事先声明不允许退换货的促销商品。

退款和补差价说明:
①、若订单交易未成功,请您申请订单金额的正常退款。本商城会将退款金额返回到您购买时所使用的账户(支付宝/微信账户/银行账户)。
②、如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。

换货有差价需要补给本商城怎么办?

①、通过即时到账转账:本商城支付宝:13825258444;

②、通过网上银行、ATM自动柜员机转账到本商城账户

③、您也可持现金和身份证到银行柜台进行汇款。

银行开户银行账号收款人
 中国建设银行 

中国建设银行深圳福永支行

4420 1547 5000 5252 3823

深圳市獬豸文化发展有限公司


 

退换货联系方式
客服QQ:2355379574
客服电话:400-678-1125(周一至周六 9:00-17:00)
收件人:博武公司
地址:广东省深圳市宝安区福永镇白石厦村兴益工业城A1-3A  邮编:518103
电话:13418469890
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